Vstupní dotazník před aplikací řas – 3 otázky, které mohou zachránit vaši aplikaci

Tři jednoduché otázky položené před zákrokem mohou stylistce ušetřit stres, reklamace i nevhodnou aplikaci řas.

Vstupní dotazník před aplikací řas – 3 otázky, které mohou zachránit vaši aplikaci

Aplikace řas začíná dávno před otevřením lepidla. Právě konzultace a správně připravený vstupní dotazník pomáhají předejít mnoha problémům – od nevhodně zvoleného efektu přes slabou retenci až po reklamace a nedorozumění s klientkou.

Nejde o vytváření několika stran dokumentace. Stačí několik dobře položených otázek, které vám pomohou lépe poznat potřeby klientky a bezpečně provést aplikaci.

1. Je to vaše první prodloužení řas?

Pro zkušenou klientku je aplikace řas zcela běžnou záležitostí. Ví, jak zákrok probíhá, co může očekávat a jak o řasy po návštěvě salonu pečovat.

Jiná situace nastává, když na vašem lehátku leží osoba, která si nikdy předtím řasy nenechala prodloužit.

Takové klientce je vhodné podrobně vysvětlit:

• jak bude zákrok probíhat,
• jak dlouho bude aplikace trvat,
• jaké pocity jsou během zákroku zcela normální.

Čím lépe klientku na první návštěvu připravíte, tím větší bude její komfort a důvěra ve vás jako odborníka.

Lash Tip: Pokud je klientka na aplikaci řas poprvé, informujte ji průběžně o jednotlivých krocích zákroku. Několik jednoduchých informací výrazně snižuje stres a návštěva pak působí profesionálněji.

2. Jakého efektu chcete dosáhnout?

To je jedna z nejdůležitějších otázek celé vstupní konzultace.

Klientky často používají stejné výrazy, ale představují si zcela odlišné výsledky. Pro jednu znamená „přirozený efekt“ jemné zvýraznění očí, pro druhou výrazný objem vhodný pro každodenní nošení.

Proto je dobré upřesnit očekávání a zeptat se:

• zda preferuje přirozený nebo výraznější efekt,
• zda chce více délky nebo hustoty,
• zda má inspirativní fotografii,
• jak se běžně líčí.

Poslední otázka je obzvlášť užitečná. Klientka, která si každý den vytváří výrazné oční líčení, bude obvykle očekávat jiný výsledek než osoba, která nepoužívá řasenku a preferuje velmi přirozený vzhled.

Pamatujte však, že přání klientky není jediným kritériem. Konečný výběr stylizace by měl zohlednit také stav přírodních řas a tvar oka.

Pamatujte! Ne každá vysněná stylizace bude bezpečná pro přírodní řasy. Úkolem profesionální stylistky je navrhnout řešení, které bude zároveň efektní i bezpečné.

3. Měla jste někdy alergickou reakci po aplikaci řas?

Tato otázka může ochránit jak klientku, tak stylistku před velmi nepříjemnou situací. Pokud klientka v minulosti zaznamenala alergickou reakci po aplikaci řas, musíte o tom vědět ještě před zahájením zákroku.

Péče o klientku před i po zákroku

Kromě rozhovoru během první návštěvy je vhodné klientce předat také písemný vstupní dotazník. Díky tomu budou všechny důležité informace uloženy na jednom místě. Nejenže to usnadňuje práci, ale také zvyšuje bezpečnost a umožňuje se k těmto informacím vracet při dalších návštěvách.

Lash Tip: Po dokončení aplikace je vhodné klientce předat pokyny pro následnou péči a také kartáček na řasy pro každodenní pročesávání. Díky jasným doporučením bude klientka vědět, jak se o své řasy správně starat.