Vrácení a reklamace
Vrácení – odstoupení od smlouvy
Zakoupené produkty můžete vrátit do 14 dnů od jejich doručení. Stačí zaslat prohlášení o odstoupení od smlouvy e-mailem na adresu sklep@noblelashes.pl nebo písemně na adresu našeho sídla.
Poté si stáhněte a vyplňte formulář pro vrácení. Vraťte zboží spolu s vyplněným formulářem na následující adresu:
Noble Group SP. Z O.O.
Nowowiejska 33
32-300 Olkusz
s poznámkou: VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Pokud k objednávce byla vystavena faktura s DPH, přiložte ji prosím k zásilce.
Dbejte na pečlivé zabalení balíčku a jeho zabezpečení proti poškození během přepravy. Vrácené produkty nesmí nést známky používání.
Neakceptujeme zásilky zaslané na dobírku nebo do výdejního boxu. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
Po obdržení zásilky od nás obdržíte potvrzující e-mail. Vrácení peněz na váš účet provedeme do 14 dnů od přijetí zásilky.
Reklamace
Pokud jste obdrželi vadné zboží, kontaktujte nás e-mailem na sklep@noblelashes.pl nebo písemně na adresu našeho sídla.
Pro rychlejší vyřízení reklamace přiložte do zprávy co nejvíce podrobností o reklamovaném produktu a fotografie vady. Odpověď na reklamaci obdržíte do 14 dnů.
Pokud chcete zaslat reklamované zboží, stáhněte si a vyplňte reklamační formulář. Poté zabalte reklamovaný produkt spolu s vyplněným formulářem a zašlete zásilku na adresu:
Noble Group sp. z o.o.
Nowowiejska 33
32-300 Olkusz
s poznámkou: REKLAMACE ZBOŽÍ
Pokud k objednávce byla vystavena faktura s DPH, přiložte ji prosím k zásilce.
Dbejte na pečlivé zabalení balíčku a jeho zabezpečení proti poškození během přepravy.
Neakceptujeme zásilky zaslané na dobírku nebo do výdejního boxu.
Do 14 dnů od přijetí zásilky obdržíte odpověď ohledně reklamace. V případě kladného vyřízení provedeme vrácení peněz na účet do 14 dnů od rozhodnutí.
